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常见问题
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Q：关于产品是否有货
每种商品详情页都会显示库存数，没有库存的商品将无法加入购物车。
Q：关于发货时间
博库网日以继夜，快马加鞭发货中哦，一般订单会72小时内给小伙伴们发出哦！会等待的人，运气不会太差哦！
Q：关于7天无理由退换货
快递小哥将博库网的爱意送到了您的面前，如果有小意外请在7天内与我们客服MM取得联系，我们将第一时间化意外为惊喜哦！
Q：关于正版问题
请各位小伙伴放心，博库网的所有产品均为出版社直采，保证都是正品，绝不卖盗版。
Q：关于快递公司
博库网傲娇地觉得指定快递公司的行为太低端了，我们会利用大数据系统调配最佳快递公司，最帅的快递小哥为您服务哦。
Q：关于退换货
如果出现破损、错发、漏发等因为博库网的小粗心给大家带来的麻烦，博库网感到抱歉，小伙伴们可以联系客服MM，进行退换货哦，别担心，来回邮费由我们承担哦！
如果是以您小伙伴们手快买错书了，博库网哭诉“需要亲爱的您自己承担运费哦”所以博库网建议，自己发朋友圈看看能不能帮忙找到需要他的主人！
Q：关于产品质量问题
新书、好书才是王道，博库网不卖二手书，质量请小伙伴们放1万个心哦！
Q：关于产品推荐
如果亲爱的不知道什么品种适合自己，请关注网微信公众号【博库网】，进入社群让大神给您量身推荐哦。数百个书单，总有一款适合你！
Q：订单物流查询
自己的订单可以在【我的订单】里面查看。
Q：预订的书与现货书
订单中有现货书和预定书的时候，我们会等预定的书到货之后一起发货。
急于使用现货的书，保险起见请分开下单。
Q：怎么取消订单
没有付款的订单，可以自行取消。
已经付款的订单请联系客服。
Q：客服联系方式
方式一：点击网站右上角“联系客服”进入在线客服问答。
方式二：联系电话：0571-26306883，服务时间为9:00-21:00。
Q：取消订单后优惠券情况
如果用户订单未支付，可自行取消订单，优惠券会马上返回。
如果用户订单已支付，必须由客服取消订单，优惠券一般需要几十分钟返回。
Q：买书的时候积分什么时候到账
买书的积分和佣金同时到账。一般在书到货后的一个星期左右到账。
Q：订单补发图书佣金结算
补发的图书需要客服通知技术，通过技术处理才能结算佣金，否则佣金无法送达。
务必让客服将这个需求提给技术。
Q：包邮标准
区域（不含港澳台等地区） 订单最终实付金额N（优惠后金额） 运费 除偏远地区 N＜59 5元 N≥59 包邮 西藏自治区、内蒙古自治区、云南省、新疆 N＜199 16元 N≥199 包邮 限时抢购、团购、活动中的图书单本包邮。
订单中包含限时抢购的图书，整个订单包邮。即：其它书+限时抢购图书=包邮
Q：佣金减少的问题
发现今天跟昨天的佣金不一样：想一想近期有没有退货或者订单中有没有缺货的图书，有这类操作的相应图书的佣金会减少。
Q：关于发票
我们目前只提供电子发票，发票可以打印报销，建议使用pdf软件打开。
Q：关于发货地点
博库在杭州、天津，鄂州等地都有仓库，系统会选择对于你来说最方便的路径来发货。
Q：团购佣金
团购订单的佣金和普通订单佣金归属规则是一样的。即：只认购买链接，与团长无关。
例：A为团长，分享链接给B（已开店的分销商），B打开A的链接以后自动跳转到B自己的微店，参加拼团后分享链接给C（为开店的用户），C参加拼团。
在以上举例中，A收到的佣金为A自己拼团的订单佣金，B收到的佣金为B自己拼团的订单佣金+C在B店铺拼团的订单佣金。
Q：手机号更换
需要提供注册人的身份证正反面和新旧手机号；无法提供的，不给予更换
